Pravidla zrušení a vrácení prostředků
Každou žádost posuzujeme podle skutečně dokončené práce, objednaného materiálu a nákladů, které již vznikly.
1. Jak objednávku zrušit
Zrušení zašlete písemně na [email protected] a uveďte identifikaci nabídky nebo zakázky. Zrušení je účinné doručením, pokud právní předpis nebo smlouva nestanoví jinak.
2. Konzultace a obhlídka
Konzultaci lze bez poplatku přesunout nebo zrušit nejpozději 2 pracovní dny před sjednaným termínem. Při pozdějším zrušení můžeme odečíst prokazatelně rezervovaný čas, cestu a již připravené podklady. Pokud termín zrušíme my a nenajdeme náhradní, vrátíme platbu za neuskutečněnou část.
3. Koncept a projektové práce
Při zrušení po zahájení vracíme jen část platby převyšující cenu provedených prací a účelně vynaložených nákladů. Rozpracované výstupy předáme v rozsahu odpovídajícím uhrazené práci, pokud tomu nebrání práva jiných osob nebo technické omezení.
4. Materiály a zakázková výroba
Po písemném schválení a objednání nelze vrácení standardních ani zakázkových položek automaticky požadovat. Pokusíme se dojednat storno u dodavatele; z vracené částky se odečtou storno poplatky, doprava a další prokazatelné náklady. Zakázkově upravené nebo již vyrobené prvky zpravidla nelze vrátit, není-li vadné plnění.
5. Montáž
Při zrušení potvrzeného termínu méně než 5 pracovních dnů před zahájením můžeme účtovat rezervovanou kapacitu, dopravu, pronájmy a další vzniklé náklady. Za neprovedenou část montáže se jinak platba vrací.
6. Změna projektu
Změna po schválení není automaticky důvodem k vrácení ceny původního návrhu, již objednaného materiálu nebo dokončené práce. Nejprve vyčíslíme dopad změny; pokračujeme až po jejím odsouhlasení.
7. Vadné plnění
Tato pravidla neomezují zákonná práva z vad. Po oznámení vady posoudíme její příčinu a navrhneme opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo jiné řešení podle okolností a platných právních předpisů.
8. Vyřízení vrácení
Schválenou vratku odešleme obvykle do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nebo na dohodnutý účet. Přiložíme přehled odečtených nákladů, pokud byly uplatněny.